• La forma mas discreta de comprar.

    Paquetes sin logotipo de la marca, nombre generico en ticket

  • Mas de 20 años de experiencia.

    Lideres en ventas desde 1997, lo que te garantiza la selección de los mejores productos para ti.

  • Compra segura

    Contamos con los certificados necesarios para que realices tu compra segura.

Acerca de Nosotros

Bienvenido a Sex Shop México, con más de 20 años de experiencia en el mercado, somos líderes en la industria de productos íntimos y de bienestar sexual. Contamos con una sólida presencia en tienda física y en línea, ofreciendo una experiencia de compra cómoda, segura y discreta.

Nos dedicamos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional, promoviendo el bienestar sexual y emocional. Valoramos la confidencialidad y la discreción, asegurando la protección de tu privacidad.

Gracias por elegirnos para mejorar tu vida sexual.

¡Bienvenido a nuestra comunidad!

Mas informacion

Tarifas y plazos de envio

ENVÍO DENTRO DE MÉXICO 

El costo de envío es de $150mxn y gratis en pedidos superiores a $899mxn. 

El tiempo estimado de procesamiento de los pedidos es de 24 a 48 horas. En cuanto tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás un correo con el número de guía correspondiente. El tiempo de entrega inicia a partir de que el pedido sale de nuestros almacenes. 

Enviaremos tu pedido con la paquetería que tenga disponibilidad para los mejores tiempos de entrega: 

  • Estafeta 
  • Fedex
  • J&T Express
  • DHL  
  • Cubbo 

¡Seleccionaremos a el mejor courier para tu entrega! 

 

Envíos a sucursal de paquetería

Para envíos dentro de la República Mexicana, tendrás la opción de elegir la recolección en una sucursal Estafeta. Solo debes ingresar la dirección de tu domicilio para que el sistema te muestre las opciones de sucursales cercanas. 

El plazo para recolectar el paquete es de 5 días hábiles desde su llegada a la sucursal elegida. Si el pedido no es recolectado, se devolverá a nuestro almacén y se reembolsará, restando $150mxn por gastos de manejo y envío.

 

De acuerdo con tu ubicación los tiempos de entrega son los siguientes: 

Estado de la República

Tiempos de Entrega

Ciudad de México, Estado de México, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Michoacán, 

Morelos, Oaxaca, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Veracruz

1-2 días

Aguascalientes, Chiapas, Coahuila, Colima, Durango, Jalisco, Nayarit, Nuevo León, Tabasco, Tamaulipas, Zacatecas

1-3 días

Campeche, Chihuahua, Quintana Roo, Sinaloa, Sonora, Tlaxcala, Yucatán

2-5 días

Baja California, Baja California Sur

2-7 días

NOTA: Si tu dirección de entrega es remota o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar.  

 

Gestión y entrega de los pedidos: 

  • Una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible hacer cambios o ajustes en la dirección y teléfono de contacto. 
  • Cualquier error en la información de envío resultará en el retorno y reembolso del pedido, restando $150mxn por gastos de manejo y envío. 
  • En circunstancias especiales, como días festivos, mal clima, y otros imprevistos fuera de nuestro control, los tiempos de entrega podrían sufrir modificaciones o retrasos. 
  • Podrás consultar el estatus de tu pedido con la guía que te enviaremos cuando tu pedido esté listo para ser enviado. 

IMPORTANTE: En ningún caso los plazos de entrega indicados anteriormente son una garantía 100%. Para más información puedes consultar el seguimiento de tu pedido, donde aparecerá la fecha tentativa de entrega. 

Problemas o devoluciones

Problemas o devoluciones

Problemas o devoluciones

En caso de que tengas un problema con algún producto y quieres devolverlo, te ofrecemos varias opciones dependiendo de la situación. No olvides que nuestros productos tienen 1 año de garantía, mientras que otros proveedores podrían tener periodos de garantía diferentes.

 

Problemas 

Si se presenta algún mal funcionamiento o incidencia en el producto que adquiriste y todavía está dentro del periodo de la garantía, puedes solicitar un reembolso o reemplazo. Las situaciones más comunes con los juguetes son:

  • No enciende o no vibra.
  • No carga cuando se conecta.
  • No tiene las funciones que vienen especificadas, como modos de vibración, por ejemplo.

Además, puedes reportar un problema si el producto está dañado, roto o en mal estado (daños evidentes, no estéticos ni mini defectos propios del proceso de fabricación) o derramado (cuando se trata de líquidos como lubricantes o cremas).

En cualquiera de los casos descritos, sólo tienes que mandarnos un correo electrónico indicando el número de tu pedido y explicando el problema a detalle. También puedes adjuntar fotos o videos para ilustrar la falla y agilizar el proceso.

Después de que tu solicitud sea recibida, la evaluaremos y te contactaremos lo antes posible para hacer verificaciones si se requieren, así como generar una RMA para dar seguimiento a tu caso hasta el reemplazo o reembolso, si proceden.

 

Devoluciones

Si decidiste devolver el o los productos que compraste, puedes hacerlo siempre y cuando el pedido se haya hecho antes de 365 días naturales.

Sin embargo, esto no aplica en el caso de productos que, por su naturaleza y de acuerdo a las normas de calidad vigentes, no puedan devolverse, como los de higiene íntima, lencería o juguetes eróticos, a excepción de alguna falla técnica detectada antes de su uso. Tampoco aplica a cualquier producto que haya sido abierto o que las cintas del empaque hayan sido retiradas, excepto por una falla técnica detectada durante su uso.

 

Antes de hacer cualquier devolución, te pedimos que contactes con nosotros por correo electrónico a ventas@sexshop.com.mx, indicando el número de pedido, o llenando el formulario de contacto.

Después de recibir tu solicitud y evaluarla, te ofreceremos alguna de las siguientes opciones, dependiendo de tu caso:

  • Devolución: se te regresará el importe correspondiente mediante el mismo sistema de pago.*
  • Reemplazo: recibirás un producto igual o similar.
  • Tarjeta de regalo: recibirás una tarjeta del mismo valor del producto que adquiriste para que puedas realizar otra compra en nuestra página web.
  • Código de descuento: al igual que con la opción anterior, mediante un código podrás hacer una compra equivalente al valor que pagaste previamente.

*Esta opción no se encuentra disponible en todos los casos y está sujeta a los términos y condiciones del producto adquirido, el destino del envío, así como el método de pago utilizado. En última instancia, nos reservamos el derecho a elegir la opción de compensación por garantía aplicada.

Los reembolsos por devolución se realizan en máximo 14 días hábiles desde la solicitud.

Las devoluciones de el o los productos dan lugar a un reembolso igual al precio del producto devuelto, menos los gastos ocasionados por el envío. El reembolso tampoco incluye los gastos de devolución, siempre y cuando la devolución no sea a causa de una falla técnica, o tras 2 meses desde la fecha de envío original. En todos los casos de devolución, el cliente recibirá un correo electrónico donde se le informará el costo de dicha devolución.

Si el pedido se compone de varios paquetes, será necesaria una devolución por cada uno de ellos, con los gastos de envío que corresponden a cada caso.

Si el motivo de la devolución es una supuesta falla que tras revisarse no existe, y los técnicos verifican que el producto funciona correctamente, se cargará el costo del producto de reemplazo y los gastos de gestión, a través del método de pago utilizado por el cliente en su compra.

Preguntas y respuestas

 

Si, nuestra tienda física se encuentra ubicada en: Calle Batalla del monte de las cruces 45-2 col. Lomas de hidalgo, Morelia Michoacán. Donde con gusto te atenderemos.

Compra, envío y entrega

¿Es segura la compra en Sexshop Mexico?

¡Totalmente! Sabemos que la seguridad es la principal inquietud durante las compras en línea, y por ello tanto nuestro sitio web como los métodos de pago están protegidos. Nuestro equipo se toma muy en serio la seguridad de tus datos personales y tu privacidad, y por eso ofrecemos una compra segura a todos los niveles legales, comerciales y de tratamiento de datos. Sexshop Mexico sólo admite métodos de pago que cumplan con los estándares de seguridad para pagos con tarjeta y comercio electrónico (certificación de Nivel 1 PCI DSS), y no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios de sus clientes.

Sexshop Mexico nunca tendrá acceso, ni almacenará, tus datos bancarios o de tarjetas. Además, todo el proceso de compra está encriptado con certificados SSL de 256-bits (seguridad de grado militar).

La discreción no debe ser un problema para comprar juguetes y productos eróticos en línea. En Sexshop México ponemos especial cuidado en la discreción total de nuestros envíos, para que los recibas con total confianza y en la comodidad de tu casa:

Envío discreto

(Ejemplo del paquete que enviamos)

  • Los paquetes son 100% discretos, sin marcas que identifiquen su contenido
  • Enviamos cajas sin marcas, dentro de bolsas de transporte opacas
  • Nuestro remitente es genérico
  • No colocamos etiquetas ni factura de productos, ni dentro ni fuera de la caja
  • Al pagar con tarjeta aparece un concepto genérico en el extracto

*Al comprar a través de PayPal , al tener que estar dados de alta como empresa, dentro de tu cuenta personal aparecerá nuestro nombre SS México como concepto, pero nunca en el extracto bancario de la tarjeta que tengas asociada.

¡Así nadie sabrá qué compraste, ni dónde!

Si quieres saber más acerca de la seguridad en el proceso de compra, por favor, contacta con nosotros. Haremos todo lo posible para contestar antes de 24h.

Sí, todos los precios mostrados en la página ya incluyen los impuestos correspondientes a México, así como el monto de envío que aparece al finalizar el pedido.

Para envíos fuera de México el costo de envío no incluye los impuestos, en caso de aplicar. Para más detalles ver.

No, puedes comprar todo lo que quieras sin preocuparte por un importe mínimo o máximo. Sin embargo, en el caso de algunos códigos de descuento o promoción, es posible que los términos estén sujetos a una compra mínima.

El envío dentro de México tendrá un costo de $150 pesos mexicanos si la compra es inferior a $1,000 mxn, si es superior será gratuito.

 

Todos los pedidos son importantes para nosotros, y por eso hemos establecido ciertas normas para realizar los envíos de la forma más eficiente posible. Gestión y entrega:

  • Si tu pedido lo realizas entre lunes y viernes, antes de las 12h, normalmente será preparado y enviado ese mismo día. Esto no es ninguna garantía, y puede haber alteraciones o modificaciones en el horario.
  • Los pedidos realizados después de las 12h se preparan y envían el siguiente día laborable.
  • Compras hechas durante el fin de semana se preparan y envían ya sea el lunes o martes siguientes.
  • En circunstancias especiales, como días festivos, mal clima, etcétera, los tiempos de entrega podrían sufrir modificaciones.
  • En cualquiera de los casos anteriores y siempre que el servicio sea ofrecido por la empresa de paquetería, un número de seguimiento te será proporcionado para que puedas rastrear tu pedido en todo momento durante su camino hasta tu casa.
  • Por el momento sólo estaremos entregando pedidos con destino final en México.

De acuerdo con tu ubicación los tiempos de entrega son los siguientes:

Estado de la República

Tiempos de Entrega

Ciudad de México, Estado de México, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Michoacán,

Morelos, Oaxaca, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Veracruz

1-2 días

Aguascalientes, Chiapas, Coahuila, Colima, Durango, Jalisco, Nayarit, Nuevo León, Tabasco, Tamaulipas, Zacatecas

1-3 días

Campeche, Chihuahua, Quintana Roo, Sinaloa, Sonora, Tlaxcala, Yucatán

2-5 días

Baja California, Baja California Sur

2-7 días

 

NOTA: Si tu dirección de entrega es remota o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar.

Gestión y entrega de los pedidos:

  • Si realizas tu pedido entre lunes y viernes, antes de las 12h, normalmente será procesado a partir de ese día. Esto no es ninguna garantía, y puede haber alteraciones o modificaciones en el horario.
  • Los pedidos realizados después de las 12h se procesan a partir del siguiente día laborable compras hechas durante el fin de semana se procesan a partir del lunes o martes siguientes.
  • En circunstancias especiales, como días festivos, mal clima, y otros imprevistos fuera de nuestro control, los tiempos de entrega podrían sufrir modificaciones.
  • Cualquier error o cambio en la dirección de envío resultará en un retraso en la entrega del pedido.
  • Podrás consultar el estatus de tu pedido con la guía que te enviaremos cuando tu pedido esté listo para ser enviado.

IMPORTANTE: En ningún caso los plazos de entrega indicados anteriormente son una garantía 100%. Para más información puedes consultar el seguimiento de tu pedido, donde aparecerá la fecha tentativa de entrega.

 

Con una cuenta activa de Sexshop Mexico puedes hacer el seguimiento de tu pedido, basta con ingresar al listado y pulsando el botón de seguimiento al lado de cada compra. Además, puedes activar las notificaciones para que recibas un correo ante cualquier cambio en el estado del envío.

Si aún no tienes una cuenta activa con nosotros, puedes hacer el seguimiento de tu pedido aquí . En caso de que no aparezca ninguna información, es posible que sea porque tu compra o datos de envío aún no se han procesado, por favor intenta un poco más tarde.

Normalmente, los productos agotados suelen llevar una etiqueta de “No disponible” o “Agotado”. Sin embargo, hay ocasiones en las que se agotan las existencias y el estatus no se refleja inmediatamente en la página web. Si esto ocurre y compras un producto que no está disponible, nosotros nos encargaremos de avisarte a la brevedad y podrás elegir entre cancelar tu pedido y recuperar tu dinero, o esperar a que esté disponible nuevamente y podamos enviarlo .

Si hay un producto que te interesa, pero se encuentra agotado por el momento, puedes introducir tu correo electrónico en la página para que te notifiquemos en cuanto esté disponible nuevamente.

No es posibles recoger los pedidos personalmente.

Como parte de la discreción en nuestros envíos, todos los pedidos se envían directamente a tu domicilio, por lo que es muy importante que se registre la dirección donde puedes recibir tu pedido.

Productos y garantía

 

En cada juguete y producto que ofrecemos se incluyen las instrucciones específicas de uso. Aunque no es indispensable, recomendamos utilizar lubricantes con la mayoría de nuestros juguetes, esto con el fin de mejorar la experiencia y facilitar su uso.

Si todavía tienes dudas o preguntas acerca de cómo funciona algún producto en particular, no dudes en contactarnos. Haremos lo posible por contestarte en menos de 24h.

Primero de todo por favor, asegúrate de haber leído las instrucciones del producto, ya que cada modelo puede funcionar de forma distinta.

Si se trata de un producto que utiliza pilas, verifica que son nuevas y no recargables. Cuando el fabricante incluye pilas de cortesía, podría ser que no funcionen o no estén cargadas. Checa también la polaridad correcta y, si es un producto con cargador, prueba a conectarlo en un enchufe distinto.

En ningún caso intentes forzar el producto, ya sea que la tapa no cierre o que el cargador no entre en el enchufe, ya que una manipulación indebida anula definitivamente la garantía.

Si el problema no se soluciona fácilmente, se procederá a la devolución del mismo:

 

  1. El cliente debe presentar evidencias del problema o falla que presente el producto o pedido.
  2. Nuestro equipo lo revisará y en caso de que proceda la garantía, se enviará una guía pagada de nuestra paquetera al cliente.
  3. El cliente debe preparar el producto para enviar.
  4. Se programa recolección en el domicilio o si lo prefieren, se puede llevar el paquete a las oficinas de DHL.
  5. Una vez recibamos el producto y revisemos que sí aplica la garantía, se procederá a ofrecer las siguientes opciones:
  • Devolución: se regresará el importe correspondiente mediante el mismo sistema de pago que se utilizó.
  • Reemplazo: recibirás un producto igual o similar.
  • Tarjeta de regalo: recibirás una tarjeta del mismo valor del producto que adquiriste para que puedas realizar otra compra en nuestra página web.
  • Código de descuento: al igual que con la opción anterior, mediante un código podrás hacer una compra equivalente al valor que pagaste previamente.

 

Sea cual sea la opción que elijas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Haremos lo posible por responder en las siguientes 24h.


Ésta opción no se encuentra disponible en todos los casos y está sujeta a los términos y condiciones del producto adquirido, el destino del envío, así como el método de pago utilizado. En última instancia, nos reservamos el derecho a elegir la opción de compensación por garantía aplicada.

Mientras que el producto no haya sido abierto ni las cintas de seguridad de la caja estén desprendidas, se puede hacer una devolución dentro de los 365 días naturales posteriores a la compra.

  1. Se deben presentar evidencias de que el producto no ha sido abierto.
  2. El cliente debe enviar el paquete de vuelta al remitente corriendo con los gastos de envío.
  3. Una vez que el producto llega a almacén y nos indiquen que está todo correcto, se hace el reembolso del monto del producto, sin los gastos de envío al cliente.

Si tienes dudas contacta con nosotros. Intentaremos contestar antes de 24h.

Sí, Sexshop Mexico necesita utilizar cookies para funcionar correctamente, así como para brindar una mejor experiencia de usuario, pero nunca utilizamos cookies de publicidad.

Las cookies que utilizamos sirven para funciones básicas como recordar tu nombre de usuario y contraseña de tu cuenta, si así lo decides, o para mostraste los productos que habías visto antes.

Si quieres saber más acerca de las cookies que utilizamos, por favor, contacta con nosotros. En las siguientes 24h trataremos de contestar.

 

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