Si, nuestra tienda física se encuentra ubicada en: Calle Batalla del monte de las cruces 45-2 col. Lomas de hidalgo, Morelia Michoacán. Donde con gusto te atenderemos.
Compra, envío y entrega
¿Es segura la compra en Sexshop Mexico?
¡Totalmente! Sabemos que la seguridad es la principal inquietud durante las compras en línea, y por ello tanto nuestro sitio web como los métodos de pago están protegidos. Nuestro equipo se toma muy en serio la seguridad de tus datos personales y tu privacidad, y por eso ofrecemos una compra segura a todos los niveles legales, comerciales y de tratamiento de datos. Sexshop Mexico sólo admite métodos de pago que cumplan con los estándares de seguridad para pagos con tarjeta y comercio electrónico (certificación de Nivel 1 PCI DSS), y no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios de sus clientes.
Sexshop Mexico nunca tendrá acceso, ni almacenará, tus datos bancarios o de tarjetas. Además, todo el proceso de compra está encriptado con certificados SSL de 256-bits (seguridad de grado militar).
La discreción no debe ser un problema para comprar juguetes y productos eróticos en línea. En Sexshop México ponemos especial cuidado en la discreción total de nuestros envíos, para que los recibas con total confianza y en la comodidad de tu casa:
(Ejemplo del paquete que enviamos)
- Los paquetes son 100% discretos, sin marcas que identifiquen su contenido
- Enviamos cajas sin marcas, dentro de bolsas de transporte opacas
- Nuestro remitente es genérico
- No colocamos etiquetas ni factura de productos, ni dentro ni fuera de la caja
- Al pagar con tarjeta aparece un concepto genérico en el extracto
*Al comprar a través de PayPal , al tener que estar dados de alta como empresa, dentro de tu cuenta personal aparecerá nuestro nombre SS México como concepto, pero nunca en el extracto bancario de la tarjeta que tengas asociada.
¡Así nadie sabrá qué compraste, ni dónde!
Si quieres saber más acerca de la seguridad en el proceso de compra, por favor, contacta con nosotros. Haremos todo lo posible para contestar antes de 24h.
Sí, todos los precios mostrados en la página ya incluyen los impuestos correspondientes a México, así como el monto de envío que aparece al finalizar el pedido.
Para envíos fuera de México el costo de envío no incluye los impuestos, en caso de aplicar. Para más detalles ver.
No, puedes comprar todo lo que quieras sin preocuparte por un importe mínimo o máximo. Sin embargo, en el caso de algunos códigos de descuento o promoción, es posible que los términos estén sujetos a una compra mínima.
El envío dentro de México tendrá un costo de $150 pesos mexicanos si la compra es inferior a $1,000 mxn, si es superior será gratuito.
Todos los pedidos son importantes para nosotros, y por eso hemos establecido ciertas normas para realizar los envíos de la forma más eficiente posible. Gestión y entrega:
- Si tu pedido lo realizas entre lunes y viernes, antes de las 12h, normalmente será preparado y enviado ese mismo día. Esto no es ninguna garantía, y puede haber alteraciones o modificaciones en el horario.
- Los pedidos realizados después de las 12h se preparan y envían el siguiente día laborable.
- Compras hechas durante el fin de semana se preparan y envían ya sea el lunes o martes siguientes.
- En circunstancias especiales, como días festivos, mal clima, etcétera, los tiempos de entrega podrían sufrir modificaciones.
- En cualquiera de los casos anteriores y siempre que el servicio sea ofrecido por la empresa de paquetería, un número de seguimiento te será proporcionado para que puedas rastrear tu pedido en todo momento durante su camino hasta tu casa.
- Por el momento sólo estaremos entregando pedidos con destino final en México.
De acuerdo con tu ubicación los tiempos de entrega son los siguientes:
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Estado de la República |
Tiempos de Entrega |
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Ciudad de México, Estado de México, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Michoacán, Morelos, Oaxaca, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Veracruz |
1-2 días |
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Aguascalientes, Chiapas, Coahuila, Colima, Durango, Jalisco, Nayarit, Nuevo León, Tabasco, Tamaulipas, Zacatecas |
1-3 días |
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Campeche, Chihuahua, Quintana Roo, Sinaloa, Sonora, Tlaxcala, Yucatán |
2-5 días |
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Baja California, Baja California Sur |
2-7 días |
NOTA: Si tu dirección de entrega es remota o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar.
Gestión y entrega de los pedidos:
- Si realizas tu pedido entre lunes y viernes, antes de las 12h, normalmente será procesado a partir de ese día. Esto no es ninguna garantía, y puede haber alteraciones o modificaciones en el horario.
- Los pedidos realizados después de las 12h se procesan a partir del siguiente día laborable y compras hechas durante el fin de semana se procesan a partir del lunes o martes siguientes.
- En circunstancias especiales, como días festivos, mal clima, y otros imprevistos fuera de nuestro control, los tiempos de entrega podrían sufrir modificaciones.
- Cualquier error o cambio en la dirección de envío resultará en un retraso en la entrega del pedido.
- Podrás consultar el estatus de tu pedido con la guía que te enviaremos cuando tu pedido esté listo para ser enviado.
IMPORTANTE: En ningún caso los plazos de entrega indicados anteriormente son una garantía 100%. Para más información puedes consultar el seguimiento de tu pedido, donde aparecerá la fecha tentativa de entrega.
Con una cuenta activa de Sexshop Mexico puedes hacer el seguimiento de tu pedido, basta con ingresar al listado y pulsando el botón de seguimiento al lado de cada compra. Además, puedes activar las notificaciones para que recibas un correo ante cualquier cambio en el estado del envío.
Si aún no tienes una cuenta activa con nosotros, puedes hacer el seguimiento de tu pedido aquí . En caso de que no aparezca ninguna información, es posible que sea porque tu compra o datos de envío aún no se han procesado, por favor intenta un poco más tarde.
Normalmente, los productos agotados suelen llevar una etiqueta de “No disponible” o “Agotado”. Sin embargo, hay ocasiones en las que se agotan las existencias y el estatus no se refleja inmediatamente en la página web. Si esto ocurre y compras un producto que no está disponible, nosotros nos encargaremos de avisarte a la brevedad y podrás elegir entre cancelar tu pedido y recuperar tu dinero, o esperar a que esté disponible nuevamente y podamos enviarlo .
Si hay un producto que te interesa, pero se encuentra agotado por el momento, puedes introducir tu correo electrónico en la página para que te notifiquemos en cuanto esté disponible nuevamente.
No es posibles recoger los pedidos personalmente.
Como parte de la discreción en nuestros envíos, todos los pedidos se envían directamente a tu domicilio, por lo que es muy importante que se registre la dirección donde puedes recibir tu pedido.
Productos y garantía
En cada juguete y producto que ofrecemos se incluyen las instrucciones específicas de uso. Aunque no es indispensable, recomendamos utilizar lubricantes con la mayoría de nuestros juguetes, esto con el fin de mejorar la experiencia y facilitar su uso.
Si todavía tienes dudas o preguntas acerca de cómo funciona algún producto en particular, no dudes en contactarnos. Haremos lo posible por contestarte en menos de 24h.
Primero de todo por favor, asegúrate de haber leído las instrucciones del producto, ya que cada modelo puede funcionar de forma distinta.
Si se trata de un producto que utiliza pilas, verifica que son nuevas y no recargables. Cuando el fabricante incluye pilas de cortesía, podría ser que no funcionen o no estén cargadas. Checa también la polaridad correcta y, si es un producto con cargador, prueba a conectarlo en un enchufe distinto.
En ningún caso intentes forzar el producto, ya sea que la tapa no cierre o que el cargador no entre en el enchufe, ya que una manipulación indebida anula definitivamente la garantía.
Si el problema no se soluciona fácilmente, se procederá a la devolución del mismo:
- El cliente debe presentar evidencias del problema o falla que presente el producto o pedido.
- Nuestro equipo lo revisará y en caso de que proceda la garantía, se enviará una guía pagada de nuestra paquetera al cliente.
- El cliente debe preparar el producto para enviar.
- Se programa recolección en el domicilio o si lo prefieren, se puede llevar el paquete a las oficinas de DHL.
- Una vez recibamos el producto y revisemos que sí aplica la garantía, se procederá a ofrecer las siguientes opciones:
- Devolución: se regresará el importe correspondiente mediante el mismo sistema de pago que se utilizó.
- Reemplazo: recibirás un producto igual o similar.
- Tarjeta de regalo: recibirás una tarjeta del mismo valor del producto que adquiriste para que puedas realizar otra compra en nuestra página web.
- Código de descuento: al igual que con la opción anterior, mediante un código podrás hacer una compra equivalente al valor que pagaste previamente.
Sea cual sea la opción que elijas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Haremos lo posible por responder en las siguientes 24h.
Ésta opción no se encuentra disponible en todos los casos y está sujeta a los términos y condiciones del producto adquirido, el destino del envío, así como el método de pago utilizado. En última instancia, nos reservamos el derecho a elegir la opción de compensación por garantía aplicada.
Mientras que el producto no haya sido abierto ni las cintas de seguridad de la caja estén desprendidas, se puede hacer una devolución dentro de los 365 días naturales posteriores a la compra.
- Se deben presentar evidencias de que el producto no ha sido abierto.
- El cliente debe enviar el paquete de vuelta al remitente corriendo con los gastos de envío.
- Una vez que el producto llega a almacén y nos indiquen que está todo correcto, se hace el reembolso del monto del producto, sin los gastos de envío al cliente.
Si tienes dudas contacta con nosotros. Intentaremos contestar antes de 24h.
Sí, Sexshop Mexico necesita utilizar cookies para funcionar correctamente, así como para brindar una mejor experiencia de usuario, pero nunca utilizamos cookies de publicidad.
Las cookies que utilizamos sirven para funciones básicas como recordar tu nombre de usuario y contraseña de tu cuenta, si así lo decides, o para mostraste los productos que habías visto antes.
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